A politica de troca a seguir serve para camisetas que tem a estampa da marca Fidumaégua e NAO se aplicam a camisetas que foram personalizadas pelo cliente (Minha Frase). Para mais detalhes sobre a troca do produto MINHA FRASE, vá até ao final da página.
Se a(s) peça(s) não ficar(em) do jeito que você imaginava, relaxa que podemos te ajudar se frescura nenhuma.
Entre em contato com nosso WhatsApp (81) 99614-0071 para fazer a troca com nossa equipe especializada.
Este atendimento é feito de Segunda à Sexta das 8:00hs até as 17:00hs
O prazo para devolução/troca é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento das peças, de acordo com a Lei de Arrependimento e não realizamos a troca de produtos que foram causados defeitos por mau uso ou que não estejam com a tag do produto.
Na primeira troca, você não tem custo algum. Já na segunda, não nos responsabilizamos pelos custos de envio. Com excessão dos casos de troca por defeito de fábrica, que serão realizados apenas com etiqueta na peça.
Você tem até 07 dias (depois do recebimento do produto) para devolver e pedir o reembolso. Assim que a mercadoria chegar em nossa sede, a nossa equipe avaliará o estado da peça e entrará em contato em até 10 dias.
ATENÇÃO: Solicitações feitas após os 7 dias pré-estabelecidos para troca, não serão consideradas. Produtos encaminhados fora das especificações acima, sem contato prévio, poderão não ser aceitos para análise e devolvidos automaticamente para o endereço do remetente da encomenda.
Vale lembrar que o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento e o frete da devolução é por nossa conta (o reenvio será feito através da modalidade com melhor custo-benefício disponível;).
Importante:
Caso o produto devolvido não esteja dentro dos critérios estabelecidos acima, a devolução ou troca não serão aceitas e será de sua inteira responsabilidade os custos de logística, sendo que o reenvio do produto somente acontecerá após estes pagamentos serem reconhecidos.
Não realizamos reembolso parcial de valores. Por isso, caso o cliente adquira um item que possui o valor abaixo do item original, ele não será reembolsado pela diferença. Vale resaltar que não flexibilizamos o uso do crédito/cupom de troca em diferentes compras.
Laudo positivo e troca aprovada:
• O cliente receberá o produto no endereço de origem, sem custos adicionais. O reenvio será feito através da modalidade com melhor custo-benefício disponível;
• Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site. O limite do crédito e de disponibilidade deve ser respeitado.
• Caso haja diferença de preço entre o produto escolhido e o produto que foi solicitado a troca, o cliente terá de providenciar o pagamento da diferença do valor.
Laudo negativo e troca rejeitada:
O item será devolvido para o cliente sem a substituição, após o pagamento do envio que deve ser feito pelo cliente.
Para camisetas que foram estampadas com a frase ou imagem do bolso fornecidas pelo cliente, a aprovacao da arte e tamanhos já foram feitas no momento da contratacao do servico e com isso nao realizamos a troca da camiseta por esses motivos.
Para esse produto, a troca será feita caso a camiseta apresente algum defeito de fábrica que nao tenha sido identificado pela equipe da producao.
Caso isso ocorra, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (81) 99614-0071.
As camisetas precisam seguir os procedimentos de retorno como as outras camisetas, como informado acima (embalagem, etiquetas, notas fiscais e intactas).
Os cenários de recebimento e reenvio de produto seguem o mesmo roteiro das camisetas da loja. Caso os critérios estabelecidos estejam divergentes do que foi recebido a loja se mantem no direito de fazer a retorno do produto apenas caso o frete seja pago pelo cliente.
Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com os princípios estabelecidos no código de defesa do consumidor, garantindo a você, segurança e credibilidade. Para outras dúvidas, favor entrar em contato pelo WhatsApp da empresa.
